🛒 Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent toutes les ventes conclues sur le site 3DMatch, pour des produits expédiés depuis la France. En passant commande, vous les acceptez sans réserve. Elles sont applicables dans leur version en vigueur au jour de la commande.

📌 Identification du vendeur

3DMatch — entrepreneur individuel (EI)
Rue de l’Egouchet, 60220 Monceaux l’Abbaye, France
SIRET : 983 992 447 00018
Email : contact@3dmatch.fr

🛍️ Produits

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels d’illustration n’ont pas de valeur contractuelle : de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans et les lots de matière.

Toutes nos pièces sont fabriquées en France et contrôlées avant expédition.

💳 Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3DMatch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive du panier.

📦 Commande et paiement

• Le paiement s’effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur la boutique.
• La commande est ferme après réception du paiement intégral.
• Une confirmation est envoyée automatiquement par email. Nous vous invitons à la conserver.
• 3DMatch se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de suspicion de fraude. Le cas échéant, les sommes déjà versées sont intégralement remboursées.

🚚 Livraison

Le détail des délais, des modes et des zones de livraison figure dans notre politique d’expédition.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut d’exécution, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous 14 jours.

Conformément à l’article L216-4 du même code, le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

🔁 Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les frais de renvoi restent à votre charge, information portée à votre connaissance avant la commande conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

Les modalités complètes, les exceptions et le formulaire type figurent dans notre politique de retour.

🎯 Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles nettement personnalisés — fabrication sur mesure hors catalogue, dimensions spécifiques, modification des fichiers 3D standards — ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf défaut constaté.

Les produits standards du catalogue, bien qu’imprimés après commande, conservent le droit de rétractation.

🛡️ Garanties légales

Tous nos produits bénéficient, indépendamment de toute garantie commerciale, des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) — vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Elle vous permet d’obtenir la réparation ou le remplacement du bien non conforme, sans frais et dans un délai raisonnable. Si ces solutions sont impossibles ou ne sont pas mises en œuvre, vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant les 24 mois suivant la délivrance, vous n’avez pas à prouver l’existence du défaut : il est présumé antérieur.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — elle vous permet, dans les 2 ans à compter de la découverte du vice, d’obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, écrivez-nous à contact@3dmatch.fr avec une photo du problème et votre numéro de commande.

📊 Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Voir notre politique de confidentialité.

⚖️ Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à contact@3dmatch.fr : la très grande majorité des situations se règle ainsi.

À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions ci-dessus ne privent pas le consommateur des droits que lui confère la loi de son pays de résidence au sein de l’Union européenne.

📅 Dernière mise à jour

Juillet 2026.