🚚 Politique d’expédition

Chez 3DMatch, chaque pièce est imprimée puis contrôlée dans notre atelier de l’Oise avant de partir. Cette page détaille les délais, les modes de livraison et vos droits en cas de problème.

🛠️ Fabrication et préparation

Nos aérateurs sont imprimés à la demande. Le délai de fabrication et de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte affluence, ce délai peut s’allonger ; vous en êtes alors informé par email.

Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur indiqué ci-dessous.

💶 Frais de livraison

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Les autres modes de livraison et les destinations hors France métropolitaine sont facturés au tarif affiché lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.

📮 Modes de livraison

• Mondial Relay : retrait en point relais. Mode par défaut, offert en France métropolitaine.
• Colissimo : livraison à domicile, remise sans signature.
• Chronopost : livraison à domicile, proposée sur les commandes volumineuses.

Le mode disponible dépend de la taille et du poids de votre commande. Les options exactes vous sont présentées à l’étape de livraison.

🌍 Zones et délais d’acheminement

Délais indicatifs à compter de la remise du colis au transporteur, hors délai de préparation :

• 🇫🇷 France métropolitaine - Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés. Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés. Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés.
• 🇧🇪 🇱🇺 Belgique et Luxembourg - 3 à 5 jours ouvrés.
• 🇩🇪 🇪🇸 🇮🇹 Allemagne, Espagne, Italie - 4 à 7 jours ouvrés.

Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@3dmatch.fr avant de commander.

⏳ Délai légal de livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Si ce délai n’était pas respecté, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, vous êtes en droit de résoudre la commande par courrier ou email, et nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande.

📍 Suivi de votre commande

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez automatiquement un email contenant votre lien de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables : les emails de suivi y atterrissent parfois.

📦 Réception du colis

Le risque de perte ou d’endommagement du colis nous incombe jusqu’à la remise entre vos mains (article L216-4 du Code de la consommation). Un colis perdu ou détérioré pendant le transport est donc à notre charge, pas à la vôtre.

Pour que nous puissions faire jouer l’assurance du transporteur rapidement, merci de :

• Photographier le colis avant ouverture s’il arrive visiblement abîmé.
• Émettre des réserves précises sur le bon de livraison si un livreur vous le présente.
• Nous écrire à contact@3dmatch.fr sous 3 jours avec les photos.

Ces démarches nous facilitent la vie, mais leur oubli ne vous fait pas perdre vos droits.

⚠️ Situations particulières

• Adresse incomplète ou erronée — si le colis nous revient du fait d’une adresse mal saisie, les frais de réexpédition sont à votre charge.
• Colis non retiré en point relais — passé le délai de garde du transporteur, le colis nous est retourné. Une nouvelle expédition est possible après règlement des frais de réexpédition. Vous pouvez aussi demander le remboursement du produit, déduction faite des frais de retour effectivement supportés.

📬 Besoin d’aide ?

Écrivez-nous à contact@3dmatch.fr en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

🔁 Retours

Vous changez d’avis ? Consultez notre politique de retour et de remboursement.